Đây có lẽ là câu hỏi mà chưa bao giờ người dân nhận được một câu trả lời thích đáng từ các ban ngành, vì việc thu phí giữ xe tại siêu thị vẫn tiếp diễn tại một số nơi trong khi những nơi khác đã miễn phí từ đấu. Vậy làm thế nào để nhất quán là thu hay không thu?
Tại TP.HCM, nhiều siêu thị hiện đại như: Lotte Mart, Metro… đều miễn phí tiền gửi xe máy, tạo thuận lợi nhất cho “thượng đế”.
Giá mỗi lượt chỉ một nghìn đồng, nhưng nhiều người không còn tiền lẻ nên buộc phải đưa tiền chẵn. Nhân viên bãi xe không quan tâm đến hóa đơn mấy triệu đồng của khách, mà chỉ “nhắm” vào việc thối tiền. Nhiều khách hàng bực dọc mua của siêu thị cả chục triệu đồng, mà không được miễn phí tiền giữ xe chỉ có giá một nghìn đồng.
Ở đây, phân biệt giá giữ xe ga là bốn nghìn đồng, xe số là ba nghìn đồng. Khi thắc mắc về việc đã mua nhiều hàng của siêu thị mà khách hàng vẫn phải trả tiền gửi xe, một nam nhân viên trả lời khó chịu: “Vào đây mua hàng bao nhiêu tiền cũng phải trả tiền gửi xe máy cả!”.
Nhiều người dân cho rằng đi mua sắm tại các siêu thị của nước ngoài đầu tư thì không phải móc tiền lẻ để gửi xe. Không phải tôi tiếc vài nghìn đồng, nhưng nó thể hiện tính văn hóa và chuyên nghiệp trong kinh doanh. Người ta đã bỏ được vài triệu đồng để mang lại lợi nhuận cho siêu thị, thì không có lý gì thu thêm chút tiền gửi xe”.
Theo như ông Nguyễn Tấn Thanh – phụ trách đối ngoại Saigon Co.op cho biết, hiện các Co.opmart khu vực TPHCM đang thực hiện giá giữ xe một nghìn đồng/lượt theo đúng quyết định số 32/2012/QĐ-UBND (ngày 30-7-2015 về việc thu phí trông giữ xe trên địa bàn TPHCM).
Theo ông Thanh, mức thu phí này chỉ là tượng trưng để hạn chế một phần khách vãng lai vào gửi xe, mà không phải là đi siêu thị. Hơn nữa, các Co.opmart ở TPHCM đều không có diện tích lớn, nên siêu thị phải nghĩ ra nhiều phương pháp để đảm bảo quyền lợi của khách hàng thực sự. Nếu được tạo điều kiện về mặt bằng rộng rãi hơn thì siêu thị không nhất thiết phải thu tiền.
Theo như ý kiến từ các chuyên gia kinh tế, cách duy nhất để tăng tính hấp dẫn của siêu thị, vừa đảm bảo tính hợp lý của khách hàng thực sự, vừa “chống” được khách vãng lai là khi “thượng đế” mua hàng xong, nếu hóa đơn từ 100 nghìn đồng trở lên thì nhân viên thu ngân nên phát một phiếu miễn phí tiền gửi xe.
