Dù biết sử dụng dịch vụ thuê khoán ngoài như dịch vụ vận chuyển, dịch vụ ăn uống hay dịch vụ trông giữ xe của bệnh nhân và thân nhân là giải pháp giúp các bệnh viện nâng cao hiệu quả cung ứng dịch vụ theo hướng chuyên nghiệp nhưng có lẽ các dịch vụ này đang bộc lộ rõ các hạn chế không đáng có của mình làm ảnh hưởng đến bệnh nhân và uy tín của bệnh viện.
Thuê dịch vụ ngoại viện còn nhiều hạn chế
Phân tích của PGS Lương Ngọc Khuê cho thấy, dịch vụ thuê khoán ngoài là giải pháp nhằm giúp các bệnh viện nâng cao hiệu quả cung ứng dịch vụ theo hướng chuyên nghiệp hóa để các bệnh viện chỉ tập trung vào các dịch vụ khám, điều trị cho người bệnh.
Bên cạnh đó thuê dịch vụ còn giúp bệnh viện giảm chi phí đầu tư, chi phí vận hành, giảm nhân sự cho bệnh viện, đồng thời tạo công ăn việc làm cho xã hội, chia sẻ những rủi ro về tài chính.
Tuy nhiên, trên thực tế hoạt động thuê dịch vụ ngoài bệnh viện trong thời gian qua đang bộc lộ nhiều hạn chế khi không ít bệnh viện chọn lựa nhà thầu không đủ năng lực, khó xác định được giá dịch vụ, thiếu kiểm chứng về tiêu chuẩn kỹ thuật cung ứng dịch vụ và thiếu giám sát, đánh giá hoạt động nên nhiều bê bối đã xảy ra.
Những sự việc liên quan đến nhân viên y tế móc nối với xe cứu thương giả hoặc xe cứu thương tư nhân tại các bệnh viện cũng đã bị phanh phui.
Dịch vụ ăn uống hay dịch vụ trông giữ xe của bệnh nhân và thân nhân tại các bệnh viện cũng đang “rối như canh hẹ” khi bị “thổi giá” song bệnh viện không thể kiểm soát. Ngành y tế cũng đang “đau đầu” trước tình trạng quản lý giá thuốc tại các bệnh viện chưa tốt, dịch vụ y tế về rác thải còn nhiều bất cập với các nghi vấn tuồn rác thải y tế ra ngoài tiêu thụ. Nghiêm trọng hơn, những yếu kém trong công tác quản lý và thiếu cơ chế phối hợp giữa bệnh viện và lực lượng công an khu vực khiến các đối tượng xã hội đen lộng hành trong bệnh viện, khống chế bảo kê các dịch vụ, đe dọa cả lực lượng bảo vệ và nhân viên y tế.
Phát biểu tại Hội nghị, Bộ trưởng Nguyễn Thị Kim Tiến cho rằng, những hạn chế mang tính tiêu cực của dịch vụ thuê bên ngoài vào bệnh viện đang làm vấy bẩn hình ảnh tốt đẹp, không quản ngại khó khăn vất vả để cứu sinh mạng người bệnh của các y bác sĩ. Bộ trưởng yêu cầu các bệnh viện phải nhanh chóng cải thiện, nâng cao chất lượng các dịch vụ thuê khoán từ ngoài vào như bảo vệ, dịch vụ giữ xe chuyên nghiệp, xe cứu thương, taxi, căn tin, tang lễ, giặt là…
