Khi mà nhu cầu về việc trông giữ xe ngày càng tăng cao tại các thành phố lớn thì đòi hỏi một dịch vụ giữ xe chuyên nghiệp của người dân là một nhu cầu thích đáng, tuy nhiên để nhân biết một dịch vụ giữ xe chuyên nghiệp chuẩn và đáng tin cậy thì không phải ai cũng biết.
Chính vì những lý do trên mà việc đưa ra những tiêu chuẩn khắc khe cho một dịch vụ giữ xe chuyên nghiệp là điều nên làm, theo đó các đơn vị cung cấp dịch vụ giữ xe chuyên nghiệp tại các thành phố lớn hiện nay phải có đầy đủ các tiêu chuẩn cần thiết dưới đây thì mới được công nhận là đơn vị đáng để mọi người giao phương tiện của cải để giữ hộ.
- Tuân thủ quy định về đồng phục trong giờ làm việc
- Có thái độ cư xử văn minh, đúng mực với khách hàng
- Chủ động giao tiếp với khách hàng để nắm bắt thông tin và hỗ trợ kịp thời
- Hiểu và nắm rõ những kiến thức liên quan đến công việc
- Hiểu và nắm rõ quy trình phục vụ chuẩn theo quy định của công ty
- Biết kiềm chế cảm xúc cá nhân: tuyệt đối không để tình cảm riêng tư ảnh hưởng đến chất lượng công việc, luôn giữ thái độ thân thiện, tươi cười khi phục vụ.
- Phục vụ nhanh, chính xác
- Tôn trọng khách hàng, cấp trên; thân thiện với đồng nghiệp; sẵn sàng phối hợp với bộ phận khác trong phục vụ khách hàng theo sự chỉ đạo và phân công của quản lý.
Những biểu hiện của một dịch vụ giữ xe không chuyên nghiệp
- Có hành vi khiếm nhã với khách
- Không tuân thủ nội quy về trang phục và đồng phục
- Làm việc riêng trong ca làm việc như: nói chuyện riêng, sử dụng điện thoại,…
- Có hành vi bất lịch sự tại nơi làm việc như khạc nhổ, vứt rác bừa bãi, hút thuốc lá…
- Tự ý bỏ vị trí phân công khi chưa có sự cho phép của giám sát hoặc quản lý
- “Phân biệt đối xử” giữa các khách hàng; tỏ thái độ không thân thiện với những khách hàng có vẻ ngoài không sang trọng
- Phục vụ thiếu chuyên nghiệp, phục vụ chậm
Suy cho cùng ngành nghề nào cũng cần có những tiêu chuẩn riêng phù hợp với yêu cầu của người chủ lẫn khách hàng, nhưng chuyên nghiệp ngay cả trong từng cử chỉ, hành động với sự giám sát bởi đội ngũ quản lý giàu kinh nghiệm là tiêu chuẩn chung của bất kỳ ngành nghề dịch vụ nào.
Nhận thức rõ được điều đó SPM – Công ty CP Quản Lý Dịch Vụ Bất Động Sản Sài Gòn hoạt động chính trong lĩnh vực quản lý bãi giữ xe thông minh cao cấp tại các tòa cao ốc, trung tâm thương mại, chung cư cao cấp được điều hành bởi Ban lãnh đạo với hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý, vận hành bãi giữ xe chuyên nghiệp, cao cấp. Kinh nghiệm và kiến thức chuyên sâu được vận dụng tối đa, mang lại hiệu quả trong việc cung cấp các giải pháp tuỳ chỉnh cho khách hàng. Sở hữu đội ngũ quản lý kinh nghiệm cùng nguồn nhân lực giàu kỹ năng chính là thế mạnh giúp SPM luôn lấy được niềm tin từ khách hang trong mọi dịch vụ giữ xe chuyên nghiệp.
